Scoot and Ride Company s'engage à protéger vos données et prend très au sérieux ses responsabilités concernant la sécurité des données de ses clients. Nous adoptons un comportement clair et transparent en ce qui concerne les informations que nous recueillons et la manière dont nous les utilisons.

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Cette déclaration de confidentialité définit les points suivants :

- Les données personnelles que nous collectons et traitons dans le cadre de votre relation avec nous en tant que client et par votre utilisation de notre site web, de notre application mobile et de nos services en ligne.

- D'où nous obtenons ces données

- Ce que nous faisons avec les données ;

- Comment nous conservons les données ;

- À qui nous transférons/partageons ces données ;

- Comment nous traitons vos droits en matière de protection des données ;

- Et comment nous nous conformons à la législation sur la protection des données.

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Toutes les données personnelles sont collectées et traitées conformément aux lois irlandaises et européennes sur la protection des données. 

 

Quelles sont les données personnelles que nous collectons ?

Par données personnelles, on entend toutes les informations vous concernant qui nous permettent de vous identifier, telles que votre nom, vos coordonnées, vos données de paiement et les informations relatives à votre accès à notre site web.

 

Concrètement, nous pouvons collecter les types de données suivants :

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a.    Nom, adresse, adresse électronique, numéro de téléphone, numéro de passeport et autres données du passeport ou d'une autre pièce d'identité reconnue, informations sur la carte de crédit ou de débit et autres détails de paiement ;

 

b.   Informations sur vos achats de produits et de services ;

c.   Informations sur votre utilisation de notre site web et/ou de notre application ;

d.   Les communications que vous échangez avec nous ou que vous nous envoyez par le biais de lettres, d'e-mails, de services de chat, d'appels téléphoniques et de médias sociaux.

e.   La localisation, y compris la localisation géographique en temps réel de votre ordinateur ou appareil via GPS et Bluetooth et votre adresse IP, ainsi que les données de localisation vers des points d'accès Wi-Fi publics et des tours de transmission, si vous utilisez des fonctions basées sur la localisation et activez les paramètres des services de localisation sur votre appareil ou ordinateur.

Les informations personnelles relatives à votre santé physique ou mentale, à la perpétration présumée d'un crime ou à une condamnation pénale sont qualifiées de données personnelles "sensibles" conformément aux lois applicables en matière de protection des données. Nous ne traiterons ces données que si vous avez donné votre consentement explicite ou si leur traitement est nécessaire (par exemple, si vous demandez une aide particulière) ou si vous les avez délibérément rendues publiques. 

 

Pourquoi, dans quel but et pendant combien de temps utilisons-nous vos données à caractère personnel ?

Vos données peuvent être utilisées aux fins suivantes :

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a.    Fournir les produits et services demandés : Nous utilisons les informations que vous nous transmettez pour fournir les services que vous demandez en rapport avec votre commande ;

b.     Vérification ou contrôle des cartes de crédit ou autres cartes de paiement : Nous utilisons vos informations de paiement à des fins de compensation et de vérification et pour détecter et/ou éviter toute activité frauduleuse ;

c.    Buts administratifs ou juridiques : nous utilisons vos données pour des analyses statistiques et marketing, des tests de système, des enquêtes auprès des clients, la maintenance et le développement, ou pour traiter des litiges ou des réclamations. Veuillez noter que nous pouvons établir un profil de données sur la base des données que nous collectons auprès de vous à des fins d'analyse statistique et marketing. Ce profilage ne sera effectué qu'avec votre consentement préalable et nous ferons tout notre possible pour nous assurer que toutes les données sur lesquelles ce profilage est basé sont exactes. En soumettant des données à caractère personnel, vous consentez expressément à ce que nous les utilisions pour créer des profils de données conformément à la présente déclaration de confidentialité ;

d.     Sécurité, santé, administration, prévention ou détection de la criminalité : nous pouvons également partager vos données avec des autorités gouvernementales ou des organismes chargés de l'application de la loi afin de nous conformer aux exigences légales ;

e.    Communication avec le service clientèle : nous utilisons vos données pour gérer nos communications avec vous en tant que client et pour améliorer nos services et votre expérience avec nous ; 

f.    Fournir des services personnalisés : Nous utilisons vos données pour fournir des informations que nous estimons intéressantes pour vous avant, pendant et après votre voyage avec nous, et pour personnaliser les services que nous vous proposons ; 

g.      Marketing : nous vous informerons de temps en temps par e-mail sur des sujets d'actualité. Vous pouvez à tout moment décider de recevoir ou non de telles informations. En outre, dans chaque e-mail que vous recevez de notre part, vous pouvez décider si vous souhaitez continuer à recevoir du matériel de marketing direct de notre part et, le cas échéant, vous désinscrire de l'offre.

 

Nous ne traiterons vos données à caractère personnel que si nous disposons d'une base légale pour le faire. Le fondement juridique repose sur les finalités pour lesquelles nous avons collecté vos données à caractère personnel et devons les utiliser.

Dans la plupart des cas, nous avons besoin de vos données à caractère personnel pour conclure un contrat de transport avec vous.

De même, il se peut que nous traitions vos données à caractère personnel pour une ou plusieurs des raisons suivantes :

Pour respecter une obligation légale ;

Vous nous avez donné votre consentement à l'utilisation de vos données à caractère personnel (par exemple à des fins de marketing) ;

Pour protéger vos intérêts essentiels ou ceux d'une autre personne ;

C'est dans notre intérêt légitime en tant que prestataire de services informatiques (par exemple à des fins administratives).

Seuls les mineurs de plus de 16 ans peuvent donner eux-mêmes leur consentement. Pour les mineurs de moins de 16 ans, le consentement des parents ou des tuteurs est nécessaire.

Nous ne conserverons pas vos données plus longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles sont traitées. Pour déterminer la période de conservation appropriée, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des données à caractère personnel, la finalité pour laquelle nous traitons vos données à caractère personnel et si nous pouvons atteindre cette finalité par d'autres moyens.

Si nous n'avons plus besoin de vos données à caractère personnel, nous les supprimerons ou les détruirons de manière irréversible. Nous envisagerons également si et comment nous pouvons minimiser les données à caractère personnel que nous utilisons au fil du temps et si nous pouvons anonymiser vos données à caractère personnel de sorte qu'elles ne puissent plus être associées à vous ou vous identifier par ce biais. Dans ce cas, nous pouvons utiliser ces informations sans vous en informer préalablement. 

 

Sécurité de vos données personnelles

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Nous suivons des règles de sécurité strictes en ce qui concerne le stockage et le partage, ainsi que la protection de vos données personnelles contre la perte accidentelle, la destruction ou les dommages. Les données que vous nous fournissez sont protégées par la technologie SSL (Secure Socket Layer). SSL est la norme du secteur pour le cryptage des données personnelles et des données de carte de crédit afin qu'elles puissent être transmises en toute sécurité sur Internet.

Il se peut que nous partagions vos données avec des tiers de confiance aux fins décrites dans la présente déclaration de confidentialité. Nous exigeons de tous les tiers qu'ils appliquent les mesures techniques et opérationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles, conformément à la législation irlandaise et européenne en matière de protection des données.

 

Transfert de vos données personnelles

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Nous pouvons partager vos données personnelles avec les tiers suivants aux fins décrites dans la présente déclaration de confidentialité :

a.    Autorités gouvernementales, organismes chargés de l'application de la loi, autorités de contrôle, afin de satisfaire aux exigences juridiques ;

b.    Des tiers de confiance qui fournissent des services auxiliaires que nous utilisons pour gérer notre entreprise, tels que des fournisseurs de services de marketing par e-mail qui aident notre équipe de marketing à mener des enquêtes auprès des clients et à fournir des campagnes de marketing ciblées ;

c.    Les sociétés de cartes de crédit et de débit qui facilitent votre paiement à notre égard et les services de prévention des fraudes qui fournissent des informations sur votre mode de paiement afin de traiter le paiement ou d'assurer la sécurité de votre transaction de paiement ;

d.     Des conseillers juridiques et autres conseillers professionnels, des tribunaux et des organismes chargés de l'application de la loi dans tous les pays où nous exerçons nos activités, afin de faire valoir nos droits dans le cadre de notre contrat avec vous ;

e.    Médias sociaux : il se peut que vous accédiez aux services de médias sociaux de tiers par le biais de notre site Web ou avant d'ouvrir notre site Web. Si vous vous êtes connecté via votre compte de média social, nous recevons les données personnelles que vous avez choisi de nous fournir via ces services de média social, conformément à leurs paramètres de confidentialité, afin d'améliorer et de personnaliser votre utilisation de notre site web. Il se peut également que nous utilisions des plug-ins de médias sociaux sur notre site web. Par conséquent, vos données sont également à la disposition de votre fournisseur de médias sociaux et peuvent être publiées sur votre profil de médias sociaux, où elles peuvent être consultées par d'autres utilisateurs de votre réseau. Pour plus d'informations sur les pratiques courantes, veuillez consulter la politique de confidentialité du fournisseur de médias sociaux concerné. 

 

Cookies et suivi de site

Des cookies sont utilisés sur ce site web afin que nous puissions optimiser notre service pour vous et vous proposer certaines fonctions qui vous sont utiles. Il peut s'agir de cookies de partenaires médias et publicitaires qui sont placés sur votre ordinateur lorsque vous visitez notre site. Vous trouverez des informations sur la politique de protection des données et la politique en matière de cookies de nos partenaires sur leur site web.

Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont déposés sur le disque dur de votre ordinateur via votre navigateur web. Ils nous permettent de reconnaître votre navigateur et de suivre les visiteurs de notre site web afin de mieux comprendre quels sont les produits et services qui vous conviennent le mieux. Un cookie contient vos coordonnées et des informations qui nous permettent d'identifier votre ordinateur lorsque vous naviguez sur notre site web pour finaliser votre réservation. La plupart des navigateurs web acceptent automatiquement les cookies, mais si vous le souhaitez, vous pouvez modifier ces paramètres de navigation en acceptant, refusant ou supprimant les cookies. Dans la plupart des navigateurs, la section "Aide" de la barre d'outils vous indique comment empêcher l'acceptation de nouveaux cookies, comment le navigateur vous informe de la réception d'un nouveau cookie ou comment désactiver les cookies en général. Si vous modifiez ces paramètres, vous constaterez que certaines fonctions et fonctionnalités ne fonctionnent pas comme vous le souhaitez. Les cookies que nous utilisons ne reconnaissent pas les données stockées sur votre ordinateur.

Pour plus d'informations sur les cookies et sur la manière de les empêcher, veuillez consulter le site web suivant : http://www.allaboutcookies.org.

Nous enregistrons les habitudes d'utilisation de nos clients concernant la manière dont ils visitent le site web à l'aide d'un logiciel de suivi afin de pouvoir développer la conception et la présentation de nos sites web. Ce logiciel ne permet pas de collecter des données personnelles sur les entreprises.

 

Votre droit à la protection des données

Vous avez le droit, dans certaines circonstances :

Demander des informations pour savoir si nous détenons des données à caractère personnel vous concernant et, si tel est le cas, quelles sont ces données et pourquoi nous les détenons et les utilisons.

demander l'accès à vos données à caractère personnel (communément appelé "droit d'accès de la personne concernée"). Vous avez ainsi la possibilité de demander une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet et de vérifier si nous les traitons de manière légale.

Demander la correction des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet. Vous avez ainsi la possibilité de faire corriger les données incomplètes ou erronées que nous détenons à votre sujet.

Demander la suppression de vos données à caractère personnel. Vous avez ainsi la possibilité de nous demander de supprimer ou de retirer des données à caractère personnel s'il n'y a pas de raison raisonnable de continuer à les traiter. Vous avez également le droit de nous demander d'effacer ou de supprimer vos données à caractère personnel si vous avez exercé votre droit d'opposition au traitement (voir ci-dessous).

Droit de s'opposer au traitement de vos données à caractère personnel lorsque nous (ou un tiers) invoquons un intérêt légitime et lorsque vous souhaitez exercer votre droit d'opposition au traitement pour une raison précise dans votre situation concrète. Vous avez également le droit de vous opposer à ce que nous utilisions vos données personnelles à des fins de marketing direct.

Droit d'opposition aux décisions automatisées, y compris le profilage, qui ne sont pas soumises à une décision automatisée de notre part en utilisant vos données personnelles ou en vous profilant.

Demander la limitation du traitement de vos données personnelles. Vous avez ainsi la possibilité de nous demander de suspendre le traitement des données à caractère personnel vous concernant, par exemple si vous souhaitez que nous déterminions l'exactitude des données ou la raison du traitement.

Demander le transfert de vos données à caractère personnel sous forme électronique et structurée à vous-même ou à une autre partie (généralement connu sous le nom de "droit à la portabilité des données"). Vous avez ainsi la possibilité de recevoir vos données de notre part dans un format utilisable électroniquement et de transférer vos données à une autre partie dans un format utilisable électroniquement.

Révocation du consentement. Dans certaines circonstances, si vous nous avez donné votre consentement pour collecter, traiter et transférer vos données à caractère personnel dans un but spécifique, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment dans ce but spécifique. Dès que nous recevons la notification du retrait de votre consentement, nous ne traiterons plus vos données pour la ou les finalités auxquelles vous avez initialement consenti, sauf si nous disposons d'une autre base légitime et légale pour le faire.

 

Vous ne devez pas payer de frais pour obtenir l'accès à vos données à caractère personnel (ou pour exercer un autre droit). Toutefois, nous pouvons facturer des frais raisonnables si votre demande d'accès est clairement infondée ou disproportionnée. Alternativement, nous pouvons refuser d'accorder l'accès dans ces circonstances.

Il se peut que nous devions vous demander des informations plus précises afin de confirmer votre identité et de garantir votre droit d'accès aux informations (ou l'exercice de tout autre de vos droits). Il s'agit d'une autre mesure de sécurité appropriée pour garantir que les données à caractère personnel ne sont pas divulguées à des personnes non autorisées.

 

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